Как Суши Хаус дал гостям причину вернуться — и остановил падение

Задачи перед запуском

Переломить спад в 23%

Заменить стабильное падение — стабильным ростом.

Получить быстрые инструменты

На старом решении нельзя было оперативно запускать акции и промокоды. Любые изменения на сайте занимали много времени, из-за чего маркетинг не мог реагировать на ситуацию.

Выстроить аналитику

Без данных нельзя понять, что работает, а что — нет. Хотели иметь детальные отчёты по заказам, клиентам и акциям.

Сделать маркетинг системным

Рассылки, регулярные акции, программа лояльности и реферальная программа — Суши Хаус хотел получить всё для возврата и роста лояльности.

Результаты приложения и сайта за 10 месяцев

×4 клиентов в приложении

Таргет, контекст и SEO приводят людей на сайт — а быстрая оплата, кэшбэк и уведомления о заказе дают причину скачать приложение и остаться в нём.

68% всех заказов — через приложение

Удобный интерфейс и стабильность работы сделали приложение основным местом покупки — изначально доля была 53%.

+25% активной базы

Из всей базы теперь больше четверти заказывают регулярно. Персональные акции, пуши в нужный момент и накопительные бонусы возвращают гостей снова и снова.

+5% глубины чека

Гости стали стабильно брать больше позиций за один заказ. Ведь AI-апсейл в корзине и AI-рекомендации в начале меню автоматически предлагают подходящие блюда — в нужный момент.

+45% выручки и +23% заказов

Все предыдущие изменения сложились в одну кривую: уже на второй месяц спад удалось переломить.

80% общей выручки — от вернувшихся

Но главным итогом стало то, что в марте 2026 года 80% выручки принесли те, кто уже пробовал и вернулся. Бизнес перестал зависеть от рекламного бюджета и начал расти изнутри.

Как Суши Хаус выстроил эту систему роста — 6 шагов

1. Запустили акции и для каждой сделали баннер или сторис

Это было первым, что сделала команда — дала гостю ощутимую выгоду сразу при открытии сайта или приложения. Запустили понятные офферы: ролл за 99 ₽ по промокоду при заказе от 2 460 ₽ и скидки на отдельные товары и категории. Гость сразу видит выгоду и быстрее принимает решение. Также баннеры и сторис проект использует для анонса всех новинок.

2. Добавили категорию бизнес-ланчей для роста выручки в проседающие часы

Ведь в Стартере есть функционал управления временем работы категории. Ланчи теперь всегда видны в меню, но заказать их можно только в определённое время: вт–пт с 10:00 до 16:00. Так гость не может заказать категорию в её неактивное время — но сможет оформить предзаказ заранее. Это позволило равномернее загружать кухню и зарабатывать в часы, которые раньше проседали.

3. Настроили допродажи в корзине — получили +5% к глубине чека

Когда человек уже почти оформил заказ — самое время предложить что-то ещё, но без давления. Система сама подбирает релевантные позиции в нужный момент. Это самый простой способ автоматически растить каждый чек.